Prazos e Formas de Entrega

FORMAS DE ENTREGA

Conheça as opções e o passo a passo para receber seus pedidos da La Caliente com segurança e agilidade.

1. Modalidades de Envio

• Correios (PAC, Sedex) ou transportadoras, de acordo com disponibilidade e CEP de destino.

• A modalidade de envio é escolhida pelo cliente no momento da compra e pode ser consultada na página do produto ou no carrinho, ao informar o CEP.

2. Prazos de Entrega

• Contagem: inicia-se no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.

• Dias úteis: de segunda a sexta (exceto feriados).

• Cálculo: leva em conta CEP de destino, modalidade de frete e forma de pagamento.

• Variações: condições climáticas, greves ou acidentes podem estender o prazo estimado.

3. Consulta de Frete e Prazo

• Informe seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras para obter valor e prazo estimados antes de finalizar o pedido.

4. Acompanhamento do Pedido

1. Área do Cliente: faça login e acesse Meus Pedidos para acompanhar as etapas:

   • Aprovação de pagamento

   • Postagem

   • Rastreio da encomenda

2. E‑mail: enviaremos código de rastreamento ou link direto da transportadora.

3. Responsabilidade: cabe ao cliente acompanhar o status de envio e possíveis tentativas de entrega.

5. Recebimento da Encomenda

• Conferência: verifique quantidade e condições do produto no ato da entrega.

• Ocorrências: em caso de avaria, divergência ou falta de itens, registre fotos e vídeo e envie imediatamente ao nosso WhatsApp (11) 97265‑2530.

• Suporte: estamos disponíveis também por e‑mail: [email protected].

6. Problemas Comuns e Soluções

Dúvidas?

• E‑mail: [email protected]

• WhatsApp: (11) 97265‑2530

• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

Estamos à disposição para tornar sua experiência de compra o mais tranquila possível!