POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
O cliente tem direito à troca desde que o produto esteja intacto, sem sinais de uso, e seja enviado em sua embalagem original.
Não serão aceitas embalagens muito danificadas ou produtos com indícios de uso.
Utilize uma caixa de papelão simples, porém resistente, preenchendo os espaços vazios com material de proteção (isopor, plástico bolha, etc.).
Caso o produto sofra danos no transporte por embalagem inadequada, não haverá possibilidade de troca.
A primeira troca é gratuita.
Após o contato solicitando a troca, enviaremos um código de logística reversa para postagem nos Correios sem custo de frete.
Prazo: até 90 dias corridos a partir do recebimento (inclui fins de semana e feriados).
Cobertura: somente defeitos de fabricação; não abrangem mau uso (ex.: queda, contato com líquidos em produtos não impermeáveis).
Baterias e pilhas: verifique seu correto encaixe e carga antes de enviar.
Ao receber o produto, faremos análise técnica. Se não for constatado defeito ou houver indícios de mau uso, será cobrado novo frete para reenvio.
Defeito comprovado: substituição do produto em até 7 dias úteis via PAC.
Cobertura restrita a defeitos de fabricação.
Notifique-nos imediatamente após o recebimento e, se necessário, encaminhe fotos para agilizar a avaliação.
Não trocamos produtos que já foram usados ou provados para teste.
Resultados variam conforme o organismo; variação de efeito não caracteriza defeito.
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (fins de semana e feriados inclusos).
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, e acondicionado de forma segura.
A solicitação de devolução garante o reembolso sem custo de postagem, mediante código de logística reversa.
Cartão de Crédito: estorno em até 8 dias úteis após análise, podendo aparecer na próxima fatura, conforme data de fechamento.
PIX e Outras Formas: crédito em até 5 dias úteis após avaliação do produto.
Substituição por outro produto: de igual ou maior valor (pagamento de eventual diferença por PIX ou transferência).
Cupom de desconto: crédito do valor gasto, sem prazo de validade, utilizável em futuras compras (inclusive como presente).
E‑mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97265‑2530
Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Observação: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.
